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Evan Huang
我的職責
１. 質性訪談及訪綱設計，並與團隊共同收斂想法
２. 城市菜園情境規劃，後續長輩參與回饋訪談
專案時間
2021/01 - 2021/04
使用工具
便條紙
人物誌
KJ 法
Storyboard
計畫背景
起源於嘉義市政府舉辦的「有事青年設計思考提案競賽」，由政府方提供實際存在於嘉義市的社會議題，讓青年團隊利用「設計思考」的方式，在三天的時程內，針對拿到的議題發想解方，並在最後一天實際將發想解方報告給議題的利害關係人。
我們團隊當時拿到的題目是「仁愛市場空間活化」，透過設計思考的方式來發想解方，最終提出了「城市菜園」的解決方案，除了提升長輩們來使用仁愛市場空間的頻率外，也讓長輩們與這塊土地有更多情感連結，同時達到綠美化的目的。該提案也順利取得「特別推薦獎」的成績，並在後續也與垂楊里里長洽談，將城市菜園實際導入仁愛市場。
核心問題
近年來隨著攤商外移，仁愛市場成為社區中的一塊閒置空間
在日治時期，嘉義市垂楊里的仁愛市場曾是製造鳳梨罐頭的工廠，但由於攤商外移，仁愛市場逐漸成為市區中的閒置空間，幾乎成為社區治安死角。「如何透過青年的想法來活化此區域，重建仁愛市場的風華？」正是我們團隊在競賽中要面對的議題。
桌面研究
從沒落的市場轉變成社區關懷據點的仁愛市場
我們首先針對仁愛市場做桌面研究，發現垂楊里里長正是目前仁愛市場的管理人。近年來，里長已將仁愛市場改造成社區關懷據點，不僅開設多元課程提供給附近社區的長輩，也與大學服務學習計畫連結，在市場空間開設弱勢孩童課後補救班。
然而，我們團隊十分好奇：「為何仁愛市場已改建成社區關懷據點，卻仍然需要注入青年的想法來活化空間？」因此，我們決定選擇垂陽里里長作為主要的受訪者，並實際到仁愛市場進行實地考察，也希望從考察期間簡單訪談周遭社區的長輩。
解決方案
在仁愛市場打造「城市菜園」，當使用的人多了，空間自然就活了！
垂楊里里長訪談
除了長輩的上課時間外，仁愛市場的空間仍然沒有人在使用
我們發現里長對未來仁愛市場其實有一套規劃：里長認為要先從提升市場周遭長輩們的使用頻率開始，再漸漸讓更多可能的使用者認識仁愛市場這塊空間。此外，喜愛植栽的里長也希望能在市場周圍做綠美化，近期也正在整理一些能照到陽光的空間。
然而，雖然里長與長輩們的互動十分良好，但除了上課時間外，長輩們並不會自發性地來使用市場空間。至於綠美化的想法，里長也提到後續照顧是一大問題，因為除了他自己以外，沒有人能幫忙照顧那些植物。
仁愛市場實地考察
即便仁愛市場經過里長的改造、綠化，長輩們卻不認為自己應該自發性地來到市場
在實地考察中，我們發現仁愛市場除了有一塊現成的草皮，也存在一塊能照射到陽光、卻尚未被整理的區塊。此外，我們也注意到仁愛市場有一塊「廚房」區域，主要是為了提供飯菜給弱勢孩童班，也讓長輩們能來到市場烹飪。
我們也碰到一些周邊社區的長輩，從簡單的聊天對談中，發現他們對仁愛市場的空間並沒有太大的想像，大多是因為里長有舉辦活動、課程，所以才會來使用仁愛市場的空間。對長輩們來說，市場之於他們只是上課用的空間，他們對這塊區域也沒有產生情感或歸屬感。
痛點分析
現行的課程和活動無法讓長輩們「自發性地」來使用市場，綠美化區域也無人照顧
透過「 Affinity Diagram 」收斂研究資料，我們注意到上課、舉辦活動的方式無法讓長輩對空間產生特殊的情感連結，長輩更像是被動地使用市場空間來上課，現行仁愛市場也缺乏管道讓其他族群認知到城市中有這塊空間的存在。
人物誌
競賽成果
城市菜園的構想在 26 組團隊中脫穎而出，獲得「特殊推薦獎」的佳績
在最終提案時，我們團隊也製作「Storyboard」，將城市菜園的概念提案給里長、利害關係人，最終取得了「特殊推薦獎」的佳績。後續也持續和里長洽談，實際將城市菜園的概念導入仁愛市場中，並開設兩堂植栽課程，現已種植 15 - 20 盆的蔬菜在仁愛市場。
後續回饋
課程及種菜的過程中，我們也搜集了長輩對城市菜園的回饋
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做得好的部分
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可以跟年輕人互動的機會很棒，長輩們希望未來能有更多這樣子的活動
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有種植經驗的長輩們能去幫忙沒有種植經驗的人，互動比上課的時候還要來得有趣許多！
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可以改進的部分
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提供更多種不同的蔬菜，讓長輩們的選擇性更多
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有許多盆蔬菜都是同一個人在照顧，如此一來便失去當初導入城市菜園的本質，需要再多思考如何引起長輩們自主照顧的動機，以及是否有菜園以外的替代方案
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如果時光倒轉，設計過程有哪些部分是我能做得更好的 ？
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快速驗證並「迭代」新的想法，而不是執著於空想
我們起初認為「活化市場空間」的需求是來自於周遭社區的長輩們，導致當時的發想更偏向是社區關懷活動，而非是活化整個空間，甚至花了很多的時間對焦議題外的洞見、思考當時解方的合理性。直到後來實地考察並直接與長輩交流，才意識到真正想活化空間的主要人物是里長，也才能針對里長的需求發想出最終的解方。這讓我了解在做「提升使用者經驗」的設計時，重要的不是單純在腦袋空想，而是快速驗證想法並進行迭代。
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在質性訪談中，要時常追問「為什麼」
在第一次訪談中，我們發現里長對市場空間並沒有什麼特別的想像，只有一些零星的概念想做。直到第二次訪談時，我們開始追問許多細節的原因後，才得知里長其實對市場空間是有很多想法的。我發現這類的訪談或許就正如同學哲學一樣，訪談中要時常去追問事情的原因才能知道使用者最核心的需求，在定義解決方案上才能真的幫助他們解決問題。
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